Widerrufsrecht

Rückgaben bei physischen Produkten (z. B. Bücher)

Wir gewähren für physische Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und – sofern zutreffend – in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter
info@fridhu.com

Rückgaben müssen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter
info@fridhu.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Für digitale Inhalte (z. B. digitale Bücher, Audiodateien, Videoinhalte, Onlineprogramme oder sonstige digitale Produkte) besteht kein Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben.

Mit Abschluss des Kaufs erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und bestätigst gleichzeitig, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).

Eine Rückgabe oder Erstattung digitaler Inhalte ist daher nach erfolgtem Zugriff oder Download ausgeschlossen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Neben digitalen Inhalten sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für reduzierte Artikel.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter
info@fridhu.com

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich bestellten physischen Produkts. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für physische Waren, beginnend ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Inhalte, sofern mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, wie oben beschrieben.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter
info@fridhu.com